上汽通用是上汽集團(tuán)與通用汽車公司合資子公司，年產(chǎn)量約150萬輛，擁有浦東金橋、煙臺東岳、沈陽北盛和武漢分公司四大生產(chǎn)基地。近年來，在服務(wù)上汽通用的過程中，馬鋼汽車板團(tuán)隊經(jīng)歷挫折和風(fēng)雨，獲得客戶好評，在多年和客戶的合作共贏中實(shí)現(xiàn)自身不斷成長。  

一流的產(chǎn)品離不開一流的質(zhì)量和服務(wù)。2018年夏季，馬鋼首次向上汽通用批量供貨時，由于沒有供貨經(jīng)驗而沒能提前識別到通用裸卷送貨的基本要求，雖然汽車板團(tuán)隊一路押車，半夜兩點(diǎn)在通用門口手工拆包，在規(guī)定時限內(nèi)完成送交卷料，但還是遭到了客戶的抱怨。在此情況下，汽車板服務(wù)團(tuán)隊認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，虛心向武漢通用開卷線人員請教供貨注意事項。不斷摸索、積累，幾個月下來，汽車板團(tuán)隊逐漸熟悉了通用供貨模式，而客戶對馬鋼汽車板的態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變。目前，汽車板團(tuán)隊每周主動向通用人員匯報庫存數(shù)據(jù)、卷料生產(chǎn)情況等，以便客戶提前評估保供風(fēng)險�！跋肟蛻糁�所想、憂客戶之所憂”的貼心服務(wù)，時常獲得客戶的好評點(diǎn)贊。

2021年底，馬鋼汽車板團(tuán)隊獲悉上汽通用2022年將在武漢基地有幾款平臺車型發(fā)包。收到此消息的汽車板團(tuán)隊第一時間進(jìn)行營銷策劃、分頭行動，積極與通用采購部、武漢基地聯(lián)系，階段性跟蹤車型設(shè)計發(fā)包進(jìn)展。經(jīng)過多次深入溝通，通用采購部綜合考量馬鋼產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、保供和日常服務(wù)的積極性等方面因素，決定將定點(diǎn)馬鋼的零件從前蓋內(nèi)板、中地板等簡單零件，向側(cè)圍內(nèi)板、后蓋內(nèi)板等較復(fù)雜內(nèi)板零件進(jìn)行擴(kuò)展。截止目前，馬鋼不僅如愿獲得上汽通用三款新車型零件定點(diǎn)，還將供貨范圍拓展到了煙臺基地。在上汽通用和馬鋼合作的2022年定點(diǎn)、切換項目中，DCUC-2、L232和C223三款新項目在武漢基地生產(chǎn)，切換為馬鋼汽車板的JBSC老項目在煙臺基地生產(chǎn)，定點(diǎn)和切換的零件在車型生命周期內(nèi)將全權(quán)由馬鋼負(fù)責(zé)供貨。

“取得豐碩成果的背后，是汽車板團(tuán)隊多年來深耕細(xì)作，精心策劃，久久為功的結(jié)果�！睜I銷中心汽車板部市場營銷組組長如是說。接下來，汽車板團(tuán)隊將不忘初心，砥礪耕耘，以穩(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)繼續(xù)贏取客戶信任，力爭在上汽通用取得更大突破。